FAQ 1: ¿Puedo tener más información sobre su empresa, cómo funciona?

Somos una empresa creada en 2008 que se dedica a la liquidación de excedentes y devoluciones de tienda. Nuestro almacén cuenta con un amplio stock de ropa, zapatos, maquillaje, joyería, perfumes, mercancía general, entre otros. Nuestra mercancía se vende por palets o cajas, algunas se venden tal y como las recibimos de los vendedores mientras que otras se venden por piezas en las que tenemos equipos que crean palets específicos. No personalizamos ningún palet para los clientes. Para realizar su compra puede visitarnos en nuestro almacén o solicitar un envío, realizamos envíos dentro de Estados Unidos, México, Nicaragua, Guatemala, Honduras y El Salvador. A otros países es posible suministrar pedidos por contenedores pero le pedimos que primero se ponga en contacto con un agente de aduanas de su país para conocer los requisitos de importación. 

FAQ 2: ¿Cómo puedo hacer una compra?

Puedes realizar la compra en nuestro almacén, a través de la página web si es un envío dentro de Estados Unidos, ten en cuenta que en la página web solo tenemos stock limitado, o con nuestros representantes de ventas a través de WhatsApp. Si es a través de WhatsApp, el representante le enviará la lista actual de nuestra mercancía, usted puede elegir la mercancía de su interés y él le asistirá con más información sobre el costo de envío y los detalles de pago, cuando esté listo para hacer su pedido, se le facturará y podrá proceder con el pago. 

Pregunta 3: Si hago un pedido a través del sitio web, ¿cuándo debería recibir mi paquete?

Cuando realizas una compra a través de nuestra web, el embalaje tarda de 2 a 3 días laborables, una vez que tu pedido está listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y podrás ver el estado de tu envío. 

Pregunta 4: Si quiero visitar su almacén, ¿tengo que pedir cita?

No es necesario pedir cita y no hay requisitos para su compra. Si tiene un permiso de reventa, puede traerlo y lo verificaremos. Por favor, traiga su máscara cuando nos visite, no permitimos la entrada de niños menores de 12 años dentro del almacén por razones de seguridad, pero tenemos una zona designada en la recepción donde pueden esperar. 

FAQ 5: ¿Cuándo puedo ponerme en contacto con un representante de ventas, cuál es el horario de contacto?

Puede enviar un mensaje por WhatsApp y el representante se pondrá en contacto con usted lo antes posible o a la mayor brevedad posible. 

Pregunta 6: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para que un representante de ventas atienda mi solicitud a través de WhatsApp?

Los representantes de ventas tratarán de responder lo antes posible o a la mayor brevedad posible. Es posible que haya un periodo de espera debido a la alta tasa de mensajes, pero nuestros representantes de ventas podrán atenderle. Le agradecemos su comprensión.

FAQ 7: ¿Tienen un catálogo para que pueda ver la mercancía en stock?

No tenemos catálogos ya que somos una empresa que vende liquidación de excedentes y devoluciones de tiendas y todas las paletas son diferentes pero para saber más sobre nuestra mercancía puedes seguirnos en nuestras cuentas oficiales, especialmente en nuestra página de Facebook. En nuestra fanpage de Facebook y en nuestro canal de Youtube, hacemos transmisiones en vivo y mostramos la mercancía disponible, también si gustas puedes contactar a nuestros representantes de ventas quienes pueden enviarte fotos y videos de la mercancía. Tenemos una lista de mercancía disponible en nuestra página web donde encontrarás nuestro stock actual.

FAQ 8: ¿Qué días se recibe la mercancía nueva?

Recibimos nueva mercancía todos los días, no tenemos una fecha específica. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales para saber más sobre nuestra mercancía actual, también puedes llamarnos o enviarnos un email para más información. 

FAQ 9: ¿Qué tipo de mercancía me sugieren que compre?

Nuestra sugerencia depende de su ubicación, por ejemplo para envíos a México recomendamos enviar ropa, juegos de cama, zapatos, cosméticos, joyas y perfumes. Siempre sugerimos a nuestros clientes que hagan un estudio de mercado para ver qué productos les funcionan mejor según su estrategia de marketing. Es importante conocer las preferencias de sus clientes, cómo va a vender el producto: en una tienda, Swap Meet, a través de plataformas online como Offerup, etc, entre diferentes factores que le permitirán tener una idea clara de lo que necesita para su negocio. 

FAQ 10: ¿Cuáles son los requisitos para realizar una compra?

No hay requisitos ni obligación de compra mínima, si tienes un permiso de reventa eres bienvenido a traerlo y lo verificaremos, si es válido no aplicaremos los impuestos en tu compra. Aceptamos permisos de vendedor de California,Utah,Nevada,Colorado, Arizona, Nuevo México, Washington y México. Por ejemplo si usted hace una compra en nuestro almacén los impuestos que aplicamos para California son del 9.5%, cuando enviamos la mercancía a otro estado dentro de los Estados Unidos no hay impuestos. 

FAQ 11 : ¿Cuáles son los métodos de pago?

Si realizas la compra en nuestro almacén aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito. Si la compra se realiza a través de WhatsApp, aceptamos tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, pagos a través de PayPal y si vives en Estados Unidos, pagos a través de Zelle. Si es un pago a través de WhatsApp: para los pagos con tarjeta hay un cargo adicional del 3% , si es a través de PayPal hay un cargo adicional del 5% que la plataforma aplica automáticamente. Para las transferencias bancarias, el banco puede aplicar una comisión por la transferencia. 

FAQ 12: ¿A dónde envían? ¿Envían a Centroamérica?

Enviamos a todos los estados de la Unión Americana, a toda la República Mexicana, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Honduras. Es posible suministrar pedidos por contenedores pero primero le pedimos que verifique los requisitos de importación con un agente de aduanas.

FAQ 13: ¿Realizan envíos a Sudamérica? (Perú, Colombia, Chile, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Argentina)

Para Sudamérica sólo se puede enviar por contenedor, pero antes habría que pedir consejo a un agente de aduanas. 

FAQ 14: ¿Cuánto cuesta el envío de la mercancía a México? ¿Cuáles son los factores que afectan la tarifa de envío?

Trabajamos junto con una empresa para el servicio de envío y sugerimos el envío de ropa, zapatos, joyería, cosméticos y perfumes a MéxicoEn el caso de la mercancía, enviamos la mercancía desde Los Ángeles a Guadalajara y el costo de envío es de $1 dólar por libra si es ropa y si es otro tipo de mercancía depende de las dimensiones de la tarima o caja que usted seleccione. Una vez que la mercancía llega a Guadalajara, la empresa de transporte coordina la entrega con usted y si se requiere para una dirección específica u otra ciudad, lo conectan con las empresas de transporte locales y le proporcionan el costo de envío adicional de Guadalajara a su destino final en México. También tenemos envíos directos a Tijuana, Ensenada, La Paz, BC.Sur, Mexicali, Rosarito y Los Cabos. Por el empaque cobramos $25 dólares por paleta y $10 dólares por caja.

FAQ 15: ¿Qué tipo de mercancía sugieren enviar a México?

Para México recomendamos enviar ropa, zapatos, joyas, cosméticos y perfumes. Si se trata de otro tipo de mercancía el costo de envío puede ser mayor y la mayoría de las veces poco rentable para el cliente según nuestra experiencia.

Pregunta 16: ¿Cobran en pesos mexicanos o en dólares americanos?

Todas nuestras tarifas y transacciones son en dólares.

FAQ 17: Si quiero comprar mercancía y es un envío a México, ¿dónde pago el envío y en qué tipo de moneda?

Pagas el envío en Guadalajara en pesos. Cuando tu mercancía llega a Guadalajara la naviera se comunica contigo y te da instrucciones.

Pregunta 18: ¿Proporcionan un número de seguimiento para los envíos a México?

Una vez que el paquete está listo para ser enviado, se le facilitan los datos de la empresa de transporte.

FAQ 19: Si necesito que la mercancía sea enviada a México, ¿necesito un permiso o hay que pagar impuestos?

No se requiere ningún permiso, sólo hay que pagar el envío. La empresa de transporte realiza todos los trámites correspondientes y la mercancía llega sin inconvenientes. El cliente no paga impuestos de importación. 

FAQ 20: ¿Cuáles son los plazos de entrega para México?

Por el momento, son entre 6 y 8 días hábiles para el embalaje y de 8 a 10 días hábiles de Los Ángeles a Guadalajara.

FAQ 21: ¿Se pueden enviar herramientas o mercancía general a Guatemala?

Debido a las regulaciones de importación no podemos enviar este tipo de productos. A Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador, sólo podemos enviar una caja de 30X30X30'' y podemos enviar ropa, zapatos, perfumes, maquillaje o joyas. El maquillaje, los perfumes y las joyas no pueden viajar por separado, deben ir combinados con la ropa. Por ejemplo, el costo de envío a Guatemala es de $250.00 más los posibles impuestos que se apliquen en su país.

Pregunta 22: ¿Disponen de un servicio de transporte para recoger a una persona que llega del aeropuerto y quiere ir a comprar a su almacén?

Nosotros no tenemos ninguna, pero te sugerimos que te descargues una app de taxis que te proporcione un viaje seguro.